Realizacja szkolenia dla Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia w Lublinie
W dniach, 14-15.04.2014 oraz 16-17.04.2014 r. w siedzibie Polskie Towarzystwo Ekonomiczne Zakład Szkolenia i Doradztwa Ekonomicznego Sp. z o.o. w Lublinie odbywa się zamknięte szkolenie pt.: Profesjonalna obsługa interesanta dla 30 pracowników Lubelskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia w Lublinie.
Program szkolenia obejmuje następujące zagadnienia:
- Techniki budowania i utrzymywania kontaktu sprzyjającego efektywnej obsłudze interesanta
- Asertywne zachowania w trudnych sytuacjach
- Inteligencja emocjonalna w obsłudze interesanta
Metody prowadzenia szkolenia: wykład interaktywny, ćwiczenia rozwijające komunikację, symulacje rozmów, kazusy, dyskusje grupowe umożliwiające wymianę poglądów.
Spotkanie poprowadzi Pani Karolina Bielińska - mgr psychologii (KUL), mgr pedagogiki (UMCS), trener szkoleń (Wydział Treningu i Warsztatu Psychologicznego INTRA w Warszawie), doradca zawodowy (Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie) oraz trener specjalista (Akademia Rozwoju Kompetencji Trenerskich). Posiada kilkuletnie doświadczenie w sprzedaży oraz w pracy z grupami w Polsce.)
Serdecznie zapraszamy na nasze otwarte szkolenie o podobnej tematyce:
- Profesjonalna obsługa klienta - trening umiejętności osobistych w dniach 24.04.2014-27.04.2014
- Wywieranie wpływu w negocjacjach handlowych w dniach 14.05.2014-15.05.2014
http://pte.lublin.pl/szkolenia;g1/wywieranie-wplywu-w-negocjacjach-handlowych,211?date=1836
- Telefoniczna obsługa klienta, dnia 28.05.2014
http://pte.lublin.pl/szkolenia;g1/telefoniczna-obsluga-klienta,90?date=448
Serdecznie zapraszamy
Partnerzy
powered by 
- best CMS ever